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宾馆酒店旅客财物保管制度

一、总则

为保障入住旅客的财物安全，明确宾馆酒店与旅客双方在财物保管方面的权利与义务，维护酒店正常经营秩序，营造安全、放心的入住环境，特制定本制度。本制度依据相关法律法规，并结合行业惯例及本酒店实际情况制定，适用于所有入住本酒店的旅客及酒店全体员工。

酒店高度重视旅客的财物安全，致力于提供必要的安全保障措施。同时，旅客亦应增强自我防范意识，妥善保管个人财物。双方共同努力，构建安全和谐的住宿环境。

二、保管责任与范围界定

1.旅客自行保管财物：旅客入住期间，其随身携带的行李物品及放置于客房内的一般生活用品，由旅客自行负责保管。酒店建议旅客将贵重物品存入酒店提供的专用保险箱内。

2.酒店应提供的安全保障：酒店应确保客房门锁、窗户等安防设施完好有效，并保持公共区域的清洁与安全巡查，尽力为旅客创造安全的住宿环境。

3.贵重物品的特别约定：对于现金、珠宝、重要证件、数码产品等贵重物品，旅客应主动选择使用酒店前台提供的免费保险箱进行保管。如未存入保险箱而在客房内发生遗失或损坏，酒店将根据具体情况及相关规定承担相应责任，而非全额赔偿。

三、贵重物品保管细则

（一）前台保险箱服务

酒店前台应设置符合安全标准的专用保险箱，为旅客提供免费的贵重物品保管服务。保险箱的数量及规格应能满足一般旅客的需求。

（二）存取流程与登记

1.存放：旅客要求存放贵重物品时，前台