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加盟门店督导管理办法

1总则

1.1制定目的

我做连锁加盟督导管理快十年了，见过太多本来位置、客流基础都不错的加盟店，最后落得关门收场：有的是加盟商私自改产品配方、降成本，把品牌口碑做坏；有的是加盟商第一次创业，遇到库存、人员问题没人指导，摸不着头绪慢慢把店做死；还有的是品牌方督导摆架子、不作为，要么挑错开罚款不解决问题，要么对加盟商的诉求不闻不问，最后双方闹掰。为了规范加盟门店的督导管理工作，理清品牌方、督导、加盟商三方的定位，既维护品牌的统一形象和标准，又切实帮助加盟门店提升盈利水平，实现品牌方和加盟商的双赢，特制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于品牌所有已签约营业的加盟门店，所有负责加盟门店管理的督导人员都必须严格遵守本办法的要求。

1.3督导的核心定位

和直营门店管理不同，加盟门店的投资人是加盟商，品牌方输出的是品牌、标准和供应链支持，所以督导绝对不是品牌方派去的“监工”，更不是对加盟商指手画脚的“钦差大臣”，我们的定位是三个角色：第一是品牌标准的守护者，确保所有门店的输出一致，不砸品牌的牌子；第二是加盟门店的帮扶者，帮加盟商解决开店过程中遇到的各种问题，教他怎么赚钱；第三是品牌和加盟商之间的纽带，把加盟商的诉求反馈给品牌，把品牌的新政策、新要求传达给加盟商。说白了就是，我们不是来管加盟商的，是来帮加盟商赚钱的，这个定位所有督导必须刻在脑子里，不能错。

2督