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物业管理工作手册（执行版）

第1章物业概况与基础管理

1.1物业基本信息界定与档案建立

首先需明确物业的“四性”标准，即安全性、舒适性、经济性、美观性，这是界定物业品质的核心依据，所有档案建立必须以此为基准进行数据采集。建立《物业基本信息登记表》，需包含业主姓名、房屋坐落、户型面积、装修情况、联系方式及入住日期等10项基础字段，确保信息录入无遗漏。

在档案建立初期，必须对房屋进行“三检”，即结构安全、防水防漏、室内环境检测，并出具《房屋质量检测报告》，作为档案的附件凭证。针对共有部分，须详细记录电梯维保记录、消防栓水压数据、车位配比等，形成《共用设施设备管理台账》，确保数据