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航空货运与快递操作手册（执行版）

第1章总则与基础规范

1.1适用范围与职责界定

本手册适用于所有在航空货运中心、快递分拣中心及末端配送站点进行国际及国内航空包裹收发、仓储管理及干线运输的全体操作人员，涵盖从客户下单、货物申报、重量体积测量、安检查验、舱位分配、货物装载、地面运输、机场地面服务，到最终交付给收货人的全流程作业。在职责划分上，航空货运中心主管负责制定本手册的修订标准及年度审核，确保法规符合性；一线操作人员（如托盘工、分拣员）必须严格遵守手册中的SOP（标准作业程序），对操作过程中的货物损耗、延误及安全事故负直接责任；质检员需依据本手册定期抽查作业质量，并对不符合项进行即