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银行卡支付业务操作手册

第1章支付业务操作手册总则与概述

1.1支付业务适用范围

本手册适用于全行所有受理银行卡支付业务的柜面人员、自助设备操作员及后台技术支持团队，旨在规范从客户身份识别到交易结算的全流程操作标准。②适用范围涵盖借记卡、信用卡及第三方支付渠道（如银联、、支付）的线下刷卡、扫码及网厅转账操作。所有涉及现金存取、转账汇款、取现及余额查询的业务均纳入本手册管理范围，不包含外币兑换及跨境汇款业务。④本手册所指的“银行卡”包括我行发行的储蓄卡、信用卡及联名卡，且必须确保客户持有有效身份证件及银行卡。⑤适用范围覆盖同城跨行支付、异地跨行支付以及通过第三方渠道的线上支付，