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旅行社服务与旅游安全手册（执行版）

第1章总则

1.1手册适用范围与定义

本《旅行社服务与旅游安全手册（执行版）》旨在规范旅行社全行业的服务流程与安全管理标准，明确适用于所有持有有效《旅行社业务经营许可证》的境内及境外旅行社、旅游中介机构及其从业人员。手册覆盖范围从游客的“行前准备”到“行中服务”，再到“行后回访”，贯穿旅游服务的完整生命周期，确保从源头到终点的全链条可控。

定义中明确指出，手册中的“旅行社”指依法设立并从事旅游经营活动的企业法人，而“从业人员”则包括导游、领队、地接社负责人及参与行程安排的辅助人员，其身份界定直接关系到责任归属。手册特别强调“执行版”的法律