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金融科技产品开发手册

第1章项目启动与可行性分析

1.1市场痛点识别与业务场景定义

需通过行业数据工具（如艾瑞咨询、IDC报告）获取目标客群（如中小微电商企业）在2024年的平均交易频次，发现传统ERP系统因缺乏实时性导致库存周转率平均下降15%的业务现状，以此确立“实时库存协同”的核心痛点。接着，利用用户访谈与问卷调查收集一线员工的痛点，例如某连锁零售门店在高峰期因系统响应延迟导致的订单超时处理案例，将抽象的“效率低下”转化为具体的“高峰期响应时间5秒”这一可量化的业务场景。

结合竞品分析结果，梳理当前主流竞品在支付网关对接上的平均故障率（MTBF）为0.8%