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高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理

**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章

第一章·管理活动与管理理论

第一节管理活动

一、管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

进一步解释：

载体：组织。

本质：合理分配和协调各种资源的过程。

对象：相关资源。

职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能

决策、计划、组织、领导、控制、创新。

决策与计划

创新

组织、领导、控制

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理者的角色和技能

（一）管理者的角色

人际角色：代表人、联络者、领导者。

信息角色：监督人、传播者、发言人。

决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。

（二）管理者的职能

技术职能

人际职能

概念职能

第二节中外早期管理思想

一、中国早期管理思想

1.孙膑提出运筹学和对策论的思想。

二、外国早期管理思想

亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。

小瓦特：科学管理制度。

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马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。

欧文：人事管理。（因此欧文被称为“人事管理之父”）

巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。

第三节管理理论的形成与发展

一、古典管理理