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旅行社管理第五章旅行社的技术管理

目录CONTENTS技术管理理论信息技术在旅行社业的应用旅行社技术管理的原则和过程010203

one技术管理理论技术管理的概念技术管理的起源始于20世纪50年代，当时出现了关于研究和开发（ResearchandDevelopment，RD）活动的管理理念。技术管理是通过技术战略的组织实施实现组织目标的过程，技术管理的重点因企业性质和目标的不同而不同。技术管理的影响因素1.全球化第二次世界大战以后，国际贸展加强了世界各国在政治和经济上的联系，影响了技术开发的资源配置，具体表现为国家在技术研发中的参与程度越来越高，研发支出占GDP的比重也不断增长，加速了技术在全球的扩散和创新。欧洲统计局公布报告显示，2014年欧盟研发支出占GDP比重（研发强度）2.04%，高于2005年的1.74％。与世界其他主要经济体相比，欧盟的研发强度远低于韩国的4.29%和日本的3.59%，与中国的2.05%相当，高于俄罗斯1.13%，数字虽稍低于欧盟，但增长速度很快。2.时间紧缩在信息时代，技术开发和商业化的时间间隔迅速缩短，表现为产品生命、产品开发时间和投资回报缩短。以产品生命例，在1922-1942年和1965-1979年这两个时期中，主要家庭用品引入和成长阶段的时间跨度越来越短：引入阶段的平均时间跨度从12.5年缩短到2.0年，成长阶段从33.8年降至