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兴城《旅游服务技能》冲刺押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分。下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.在旅游服务中，以下哪一项不属于服务礼仪的基本要求？（）

A.仪容整洁，着装得体

B.言语文明，态度和蔼

C.举止稳重，动作规范

D.工作时间玩手机，保持娱乐

2.旅游从业人员在接待游客时，通常首先需要进行的环节是？（）

A.引导游客游览景点

B.介绍旅游目的地概况

C.询问游客需求，确认行程

D.收取旅游费用

3.根据中国旅游法规定，旅行社组织团队旅游，应当向参加团队旅游的游客提供（）。

A.最低价位的旅游产品

B.车辆和导游服务

C.详细的行程安排和费用清单

D.赠送旅游纪念品

4.在导游讲解过程中，以下哪种方法更能吸引游客的注意力？（）

A.平铺直叙地介绍景点历史

B.运用生动的故事和传说

C.不断打断游客的交谈

D.仅讲解游客最关心的价格信息

5.游客在旅游过程中突发疾病，导游首先应该采取的措施是？（）

A.立即联系游客家属

B.留在原地等待医院人员