2025年物业管理工作总结与2026年工作计划.docx

2025年物业管理工作总结与2026年工作计划

一、2025年度物业管理工作总结

1.1总体工作概况

2025年，公司紧紧围绕“安全为基、服务为本、品质为魂、创新为要”的管理主线，全面贯彻落实《物业管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》等国家及地方政策法规，持续深化标准化、精细化、智能化管理体系建设。全年共承接物业服务项目37个，覆盖住宅、商住综合体、产业园区、保障性住房、学校及政府办公场所六大业态，服务总建筑面积达1286万平方米，服务业主及使用人逾21.8万户（含单位用户），员工总数达3247人，持证上岗率达96.3%，客户综合满意度达92.7%，较2024