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旅游度假区管理与游客体验手册

第1章总则与基础服务

第一节游客接待流程规范

1.1游客抵达与初步核验

游客抵达度假区时，需通过智能闸机进行身份识别，系统自动读取身份证、护照或电子签证，并在3秒内完成人脸比对与行程匹配，核验通过后自动开启闸机通道，全程无感通行。在检票口设置“快速通道”标识，对持有预约码且行程在4小时内未发生变更的游客实行“免排队”模式，由专人引导直接至安检区，减少等待时间至15分钟以内。

安检区域配备手持X光机，对背包、手提包及随身物品进行100%透视扫描，重点识别违禁品，扫描耗时控制在1分钟内，确保安检效率。通过安检后，游客进入