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京东商城B2C账号在线评论特征深度剖析与策略启示

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内呈现出爆发式增长。B2C（Business-to-Consumer）模式作为电子商务的重要形态之一，改变了传统的购物方式，让消费者能够更加便捷地获取各类商品和服务。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.42亿，较2022年12月增长3900万，占网民比例为81.4%。在这一庞大的市场中，京东商城凭借其丰富的商品种类、高效的物流配送和