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保险代理业务操作规范与职业道德手册（执行版）

第一章总则与基本原则

第一节保险代理业务概述

保险代理业务是保险行业连接保险公司与投保人/被保险人的关键桥梁，其核心在于通过专业的服务与渠道网络，将分散的保险需求转化为标准化的保险解决方案。根据《保险法》及相关监管规定，保险代理业务并非简单的“推销”，而是基于专业风险评估、精算定价及法律合规的全流程服务活动。在业务运营中，必须严格区分“保险代理人”与“保险经纪人”的职能边界。代理人侧重于产品的销售与推广，而经纪人则更关注客户的整体利益与风险匹配。若混淆二者角色，不仅违反行业规范，更会导致严重的法律风险与监管处罚。

保险代理业务的本质是