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1.1.2客房产品的基本要求(课件）-《客房服务与管理》同步教学（高教版）.pptxVIP

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  • 2026-04-30 发布于河南
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1.1.2客房产品的基本要求(课件）-《客房服务与管理》同步教学（高教版）.pptx

    客房服务与管理;任务要求：;x月x日，入住519房的张先生致电大堂副理投诉：他所住的房间发现有蚂蚁。张先生对此种情况觉得非常不可思议，认为自己付了五星级客房的房价，物不所值，因此投诉。;1.清洁

    美国康奈尔大学酒店管理学院通过对三万名旅游者的调查获悉，60％的人把清洁列为第一需求。;２．舒适;3.方便;客房的安全不仅包括人身、财产安全，还包括健康安全。;任务一熟悉客房产品;任务要求：;客房产品的基本规格;1.客房空间;2.客房设备

    客房设备包括床、地毯、电视、电话、空调及家具等，是构成客房实用性的重要条件之一。;3.供应物品

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