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电力工程保修服务方案及承诺

一、保修服务概述

本保修服务方案及承诺旨在明确我司对所承接电力工程在竣工验收合格后，为客户提供的保修范围、期限、服务内容及相关保障措施。我们秉持“客户至上、质量为本、快速响应、持续改进”的服务理念，致力于为客户提供专业、高效、可靠的保修服务，确保工程投运后能够长期、稳定、安全地运行，最大限度保障客户的合法权益。

二、保修范围界定

(一)保修范围

在保修期限内，凡因我司施工、材料采购（指由我司采购并提供的材料设备）、设备安装调试等环节存在的质量缺陷或不符合合同约定、国家及行业相关标准要求，导致工程不能正常使用或出现故障的，均属于我司保修范围。具体包括但不限于以下内容：

1.电气工程主体结构及附属设施：如变配电室内的高低压柜、变压器、母线、电缆桥架及敷设、接地系统、防雷装置等，因施工工艺或材料质量问题引发的故障或损坏。

2.电气设备及元器件：我司采购并安装的各类开关设备、保护装置、计量装置、自动化控制设备、UPS电源、蓄电池等，在正常使用条件下出现的非人为损坏或性能故障。

3.线路工程：由我司施工的架空线路、电缆线路（含电缆头制作）等，因施工质量或材料问题导致的断线、短路、绝缘不良等故障。

4.照明工程：公共区域及特定区域的照明灯具、配电箱（柜）、开关插座等，因安装或产品质量问题导致的损坏或不能正常工作。