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中医医院优质护理服务保障制度及措施

一、总则

第一条【制定目的】为规范中医医院护理服务行为，提高中医护理服务质量，保障患者安全，提升患者就医体验，促进中医护理事业健康发展，根据国家相关法律法规和政策要求，结合中医医院特点，制定本制度。

第二条【制定依据】本制度依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《护士条例》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规技术操作规程》等法律法规和行业规范制定。

第三条【适用范围】本制度适用于中医医院各级各类护理单元，包括病房、门诊、急诊、手术室、ICU、血液透析中心等科室的护理服务工作。

第四条【基本原则】中医医院优质护理服务工作遵循以下原则：

（一）以患者为中心，注重整体观念和辨证施护；

（二）坚持中西医并重，突出中医护理特色优势；

（三）科学规范，安全第一，质量为本；

（四）持续改进，追求卓越，不断创新；

（五）全员参与，协同合作，共建共享。

第五条【定义与术语】本制度中下列术语的定义：

（一）优质护理服务：指以患者为中心，全面、全程、专业、人文的护理服务，包括基础护理、专科护理、中医特色护理和心理护理等。

（二）中医特色护理：指运用中医理论和技术开展的护理服务，包括针灸、推拿、拔罐、刮痧、中药外治、情志调护等。

（三）辨证施护：根据中医辨证理论，针对不同证型患者采取相应的护理措施。