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2026年物业管理员(高级)职业技能鉴定试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）

1.根据《物业管理条例》，业主大会作出修改管理规约的决定，必须经（）同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主

C.全体业主一致

D.业主委员会全体委员

【答案】B

2.某高层住宅消防水泵接合器出现渗漏，物业企业应立即采取的首要措施是（）。

A.通知业委会动用维修资金

B.关闭接合器前端阀门并设置警示

C.拍照存档后次日维修

D.向消防部门报修

【答案】B

3.在酬金制计费模式下，物业服务企业的利润来源是（）。

A.物业服务支出节余

B.业主缴纳的物业服务费总额

C.业主大会批准的酬金比例或固定金额

D.公共收益分成

【答案】C

4.某小区公共收益年度结余120万元，依据《民法典》第283条，该收益应当（）。

A.由物业企业提取30%管理费后剩余归全体业主

B.由业主委员会直接分配

C.转入住宅专项维修资金滚存使用

D.由业主大会决定使用

【答案】D

5.物业服务质量评估中，采用SERVQUAL模型时，“响应性”维度主要考核（）。

A.服务设施现代化程度

B.员工仪容仪表

C.急修到场时