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置业顾问公关礼仪培训大纲

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目录

CONTENTS

1

职业形象塑造

2

沟通礼仪技巧

3

商务场景应用

4

投诉应对礼仪

5

职业素养提升

6

职业发展建议

职业形象塑造

01

面部清洁与妆容得体

发型需干净利落，避免夸张染发或杂乱造型；配饰选择以小巧精致为主，避免佩戴过多或过于醒目的饰品。

发型整洁与配饰简约

手部护理与细节管理

保持指甲修剪整齐、无污垢，女性可涂无色或浅色指甲油；避免使用气味浓烈的香水或护手霜，确保整体形象清爽专业。

保持面部清爽无油光，男性需定期修剪胡须；女性宜化淡妆，避免浓艳色彩，突出自然端庄的职业感。

仪容仪表规范

商务着装标准

女士职业装选择原则