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服务提供者能力培育的路径研究

目录

文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

服务提供者能力模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1服务提供者能力定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2服务提供者能力模型构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3服务提供者能力模型构建过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

服务提供者能力培养机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1内部培养机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2外部培养机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

服务提供者能力提升策略．．．．．