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网络口碑对保健食品购买意愿的影响：多维视角与策略启示

一、引言

1.1研究背景

在信息技术日新月异的当下，互联网已深度融入人们生活的方方面面。截至2024年12月，我国网络购物用户规模达8.21亿，较2023年12月增长3.8%，占网民比例的79.2%。随着网络购物的蓬勃发展，网络口碑作为消费者获取产品信息的关键途径，其影响力与日俱增。网络口碑是消费者借助网络平台进行的有关产品、服务、品牌、企业等信息的非正式沟通，涵盖观点、在线评价、态度、推荐等，具有传播速度快、范围广、影响力大等特点，对消费者的购买决策产生着深远影响。

与此同时，保健食品行业也在持续发展。随着居民