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公务员考试广西(面试题)模拟试题集应答技巧

面试问答题（共25题）

第一题

现在候车室内有很多群众，其中有一位精神恍惚的老奶奶，她找不到要去的目的地，又联系不上家人，情绪很激动，你作为现场的工作人员，你会怎么处理？

答案：

（一）安抚情绪，耐心询问

我会立刻走向老奶奶，面带微笑，用温和的语气安抚她的情绪，让她先坐下来休息，不用担心，有我在会帮助她解决问题的。然后，我会耐心地询问老奶奶的情况，包括她要去哪里，家人的联系方式，以及家里是否有其他人知道她出来等。

（二）积极帮助，寻找家人

尝试联系家人：如果老奶奶能提供家人的联系方式，我会先用我的手机帮她尝试打电话或发短信，看看是否能联系上家人，请