95599网上银行操作说明.docVIP

PAGE PAGE 4 中国农业银行网上银行安装指南及应用实例 第一节 基本概念说明 网上银行定义 中国农业银行(以下简称我行)网上银行是指我行客户利用互联网自助办理银行业务的一种交易平台，可以看作是网上的虚拟银行，也称电子银行。目前我行网上银行主要分为个人网上银行、企业网上银行和电子商务三大模块。其中个人网上银行是为个人客户提供办理除现金存款以外的大多数柜台业务的网上交易平台。主要有查询、转账、网上缴费、贷记卡还款、漫游汇款、开放式基金等业务类型。 网银证书 网银证书是一种在互联网上办理银行业务的一种身份证明文件，没有它，客户无法对账户进行除查询外的其它操作。 目前我行网银证书有浏览器证书和USB KEY 证书两种类型。其中浏览器证书是安装在WINDOWS 系统上的网银证书，下载安装后必须及时备份到安全的介质上，否则在您重做系统或系统故障时会影响您的正常使用。USB KEY证书是指能将网银证书存储在指定USB外部设备上证书类型，特点是一次性存储可以永久使用，重做系统或系统故障不会影响您的网上银行使用。 一旦证书丢失必须重新到柜台补办否则无法使用您的网上银行。 我行网银证书目前只能到柜台进行申请注册，没有其它渠道。条件是您必须是我行持卡用户，目前可申办注册网上银行的卡片可以是：借记卡，可附属注册的卡片有准贷记卡，活期结算账户，活期存户账户等。 第二节 个人网上银行安装 客户端软件的安装 →证书向导→客户端软件→ 浏览器证书客户端软件的下载 点击图标→下载安装 USB KEY证书客户端软件的下载 根据USB KEY设备形状点击相应图标，然后点击“下载安装” 下载成功后按提示安装即可。 网银证书的下载 →证书向导→证书下载→下拉滚动条→点击图标→打开柜台签约时获取的密码信封→输入参考号、授权码→提交。 浏览器证书客户 选择第一项证书 USB KEY证书客户 根据您USB KEY设备的类型选择相应的证书。目前我行主要为客户提供华大公司的USB KEY设备，所以应选择最后一项ZGHD…证书。同时注意下载前应插入您的USB KEY设备，因为下载成功后系统会自动把证书安装您的设备中。 需要注意的是，如果您注册签约时选择了浏览器证书，则您无法看到“ZGHD…”这一选项，如果想转为USB KEY证书客户则需先下载浏览器证书，然后登录您的网上银行然后再进行升级处理。 证书的备份 浏览器证书下载成功后需要对证书进行备份（前文提过），而USB KEY证书则无需此操作。 浏览器证书的备份方法。 系统桌面点击→工具→internet选项→内容→证书→选定您的个人证书→导出→选择好存储介质、按提示备份即可。 导入的过程和备份过程基本相同，只在最后几步反向操作即可。 个人网上银行登录 在下载安装我行网上银行客户端软件及网银证书后即可登录您的网上银行办理业务了。 点击桌面图标（千万别用搜索方法进入我行网站以防被骗入假网站致使账户信息被泄露，给您造成不便和损失）→→→ 如果屏幕出现： 出错信息，则说明您的系统上无网银证书。可能的原因为： 浏览器证书因重做系统没进行导入备份证书操作或系统故障导致证书损坏。 如果您已进行证书备份则可重新导入证书然后使用，否则您只有到银行柜台补办证书，然后重新下载。 USB KEY证书客户没有执行注册证书造成无法登录。 处理方法是： 开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件→中国华大→CSP工具 此时出现如下界面： 如果您USB KEY设备接正常，则“设备硬件列表”中应有内容，否则应先检查是否忘记插入或设备故障或系统故障。 如果“设备硬件列表”框中显示正常则→证书操作→注册证书 系统出现“注册成功”，则您可重新登录网上银行。 同时如果修改USB KEY密码，则需点击“修改口令”，按提示操作即可。 个人网上银行操作简介 当您成功登录您的个人网上银行后则系统会出现如下界面： 查询功能 主要包括“账户余额查询”、“账户明细查询”和“网上交易流水果询”三个模块。 需要说明的是：可用余额是目前账户实际可支配的钱数，由于账务处理有时间延迟，所有有时出现账户余额大于可用余额的现象。例如：投资基金等情况，有时系统测试时会出现账户余额很大的情况，但这多出来的钱你是动不了的。另外如果通过账户明细查询发现来路不明的款项请不要动，这儿种情况有可能是其它客户误操作划过来的，如果您花了，早晚是要还的（这笔钱属不当得利，是不受法律支持的）。 转账子系统 主要包括“内部转账”、“支付转账”、“收款方管理”等四个模块。 内部转账是指当个人网上银行客户已注册登记了多个账户（必须是结算账户才能在柜台办理网上银行账户注册操作，不经注册，不能在您的个人网上银行中操作您的账户）时，本人账户之间的转账业务。 支付转账是用户给它人转账，转账前需进行收款方登记操作。