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2026年武汉众邦银行校园招聘笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市员工操作失误导致其购物车中的商品价格计算错误，最终支付了远高于实际价格的金额。张某要求超市退还多支付的费用，超市以商品已经售出为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市应全额退还张某多支付的费用，因为超市存在明显过错

B、张某只能要求超市赔偿商品差价的一半，因为超市并非故意欺诈

C、如果张某与超市协商不成，只能通过诉讼途径解决争议

D、张某可以选择退货或要求超市退还多支付的费用，超市有权选择其中一种方式处理

答案：A

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，超市因员工操作失误导致价格计算错误，属于提供的服务不符合质量要求的情况。因此，超市应当全额退还张某多支付的费用，因为超市存在明显过错。B项错误，因为超市并非故意欺诈，不适用惩罚性赔偿的规定。C项错误，因为张某还可以通过其他非诉讼途径解决争议，如协商或调解。D项错误，因为超市没有权选择处理方式，应当依法全额退还费用。故选A。

2．李某在公园散步时，因看到前方有儿童在玩耍，为避免碰撞，突然