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2025年站务人员客流组织实操试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某地铁站早高峰时段，进站乘客连续3分钟超过站台容量的120%，此时应启动几级大客流响应？

A.一级（橙色）

B.二级（黄色）

C.三级（蓝色）

D.四级（绿色）

2.当AFC闸机出现大面积故障导致付费区乘客滞留时，站务人员应优先执行的操作是？

A.立即关闭所有进站闸机

B.引导乘客从边门单向进站

C.启用临时票亭发放预制单程票

D.向行调申请列车扣车

答案：C

3.携带长度1.8米行李箱的乘客要求乘坐自动扶梯，正确的处理方式是？

A.允许乘坐，提醒其紧握扶手

B.引导使用垂直电梯，并协助搬运

C.告知行李箱超长需改乘其他交通

D.要求乘客折叠行李箱至1.6米以下

答案：B

4.站台岗发现列车到站后车门与屏蔽门间隙超过10厘米，正确的处置流程是？

A.立即按压紧急停车按钮

B.报告车控室并使用三角钥匙手动开关屏蔽门

C.引导乘客从相邻车门上下车

D.记录问题待列车离站后报修

答案：C

5.某站突发暴雨导致站外台阶积水，需引导乘客从备用入口进站，此时应重点设置的标识是？

A.禁止通行标识

B.绕行指引标识

C.紧急出口标识

D.临时售票点标识

答案：B