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哈药医药公司调研报告

调研概述

调研主要工作：

1，了解客户业务，分析同我们产品的差异

2，向客户介绍我们的企业管理思想、我们的产品和所提供的服务

哈药医药公司是一家以药品零售和批发为主要业务的药品销售企业，商

品限于西药和中成药，公司有员工近两千人，年销售额六亿，其下属有五十余

家药品连锁商店（药品超市），是哈尔滨市的药品销售行业中较知名的一家。

到达哈尔滨后，按照计划我开始在医药公司调研。医药公司自从1998

年6月份以来，一直在使用北京英克的管理系统（哈医药医药公司是英克的典

型用户），使用的部门包括采配中心、仓库、批发总部、零售总部和财务中心等

（医药公司的部门设置情况见医药公司组织结构图），涉及整个公司的采购、

仓储、配送、销售（批发和零售）和财务业务，目前使用还较满意。但英克软

件的早期版本功能有限，操作也不方便，软件的维护量也较大，医药公司有专

门的信息部作系统正常运行的维护工作。到目前为止，信息部的维护人员已经

针对该系统作了一百多个外挂程序来满足查询等使用需要。因为系统使用历史

较长，接触软件较多，所以公司整体计算机应用水平较高，一般都能熟练使用

WORD、EXCEL等工具软件。

根据被调研单位和我们软件的实