2023下半年软考高级临考点播案例分析及答案.pdfVIP

2023下半年-软考高级-临考点播-案例分析

【案例分析题】

【试题一】(25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A负责及子公司的信息系统建设和运行管理工作。为了确保系统安

全稳定运行，并为各业务部门（系统使用方）良好服务，将系统运行工作外包

给了B公司，B公司非常重视该项目，任命担任项目经理。在项目初期，编制了干

系人，部分内容如下：

一类干系人（主要干系人）：A公司管理层。

二类干系人（次要干系人）：A公司技术人员、B公司管理层、B公司行政部门（为项

目备件、人员培训等支持）。

三类干系人（一般干系人）：A公司业务部门人员、B公司项目组成员、其他人员。

为确保项目沟通顺畅，制定了项目沟通计划，部分内容如下：

项目开展三个月后，B公司管理层收到了A公司管理层的：一是对项目的进展情况

不了解；二是业务部门反馈服务总是占线。解释