旅行社业务操作与导游服务规范（执行版）.docx

旅行社业务操作与导游服务规范（执行版）

第1章总则与组织管理

1.1旅行社业务范围界定

旅行社必须严格依据《旅行社条例》及《旅游法》规定的经营范围开展业务，严禁超范围经营，例如不得在未取得出境游经营许可的情况下擅自开展赴港澳台地区旅游业务。业务范围需明确界定为包价旅游、团队旅游、自费旅游、协议组织境外旅游、国内旅游等具体形态，并建立动态审批机制，确保每笔业务均符合核准的线路和目的地限制。

对于特种旅游项目，如探险、潜水、滑雪等高风险或高专业度项目，旅行社必须在项目启动前向文旅主管部门提交专项审批材料，并明确告知游客风险等级。旅行社需根据实际运营情况，定期更新业务清单，确保其列明