中医体检服务流程规范.docx

中医体检服务流程规范

一、预约与检前准备服务阶段

流程节点

具体操作规范

质量管控标准

岗位责任人

线上预约对接

通过机构官方公众号、小程序、第三方预约平台收到预约申请后，1小时内完成人工对接，核对并采集核心信息：体检人姓名、年龄、性别、身份证号、联系方式、过敏史（药物、食物、接触物）、既往急慢性病史、手术史、近一周身体状态，女性需额外确认是否处于孕期、哺乳期、经期。对处于急性病发作期（如急性肺炎、急性阑尾炎、心脑血管急性发作期）的客户，先建议其前往专科急诊治疗，待病情稳定后再重新预约；对怀孕客户直接排除红外热成像、骨密度等刺激性检测项目，调整体检项目清单。

所有预约信息100%录入加密中医健