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1.1Ji公司维保服务概述

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺我公司对项目实施后的售后服务十分重视，

公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售

后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务

我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热

线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，

急用户所急，真正地的为客户全方位服务从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质

全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、

QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门，7X24小时工程师负责接听有关客户

技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，