【管理】五、突破前台和秘书专项技能培训.pdfVIP

营销人员培训五（）

——突破前台和秘书专项技能培训

一、“请问贵公司的XXX先生（士）在吗？“

注意：

A,如果接听的是前台文员，则应婉转请求转接：

“麻烦您转XX部门的XX先生（士），好吗？！”俗话说“小鬼难缠”，有些

企业的前台文员具有为老总和主管“挡驾”的职责，一般的业务推俏往往会被拒

之门外。这对销售人员来说，如果无法突破前台文员的关口，就无法找到有效的

洽谈对象，也就意味着销售J2作就此告吹。

下面介绍两种方法以供借鉴：

方法一：看下面一组对话：

销售人员：“您好！请转人事部的刘经理。”（其实根本不知道姓什么）

前台：“刘经理？人事部没有刘经理，连一个姓刘的都没有。”销售人员：“啊？

前两天我刚和他洽谈了一些关于贵公司员工内训的事情，说是人事部经理，姓刘。

难道是我记错了？”前台：“我想你可能弄错了，人事部没有刘经理。”销售人

员：“哦！那应该是我记错了，对不起。前两天他给了我名片，是我不小心弄丢

了，真不好