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汽车行业售后部维修技师汽车故障维修手册（执行版）

第1章故障诊断与定位

1.1故障现象确认与记录

技师在接到维修工单后，首先需在维修车间的“故障现象确认单”上详细记录客户反馈的初始症状，如车辆行驶中出现“车身抖动”、“发动机怠速不稳”或“空调系统无冷气”等具体描述，并标注车辆当前的运行状态（如：冷车/热车、正常/异常），为后续诊断提供基础语境。需通过现场观察法，仔细检查故障发生的瞬间，例如观察发动机转速表指针是否在1000转左右突然跳动，或查看仪表盘是否亮起红色故障灯，并记录相关指示灯的闪烁频率、持续时间及伴随的仪表盘报警代码，确保现象描述客观准确。

应利用感官辅段进行初步感