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医疗服务价格收费合理规范制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务价格收费领域的专项风险，规范业务操作流程，提升价格管理透明度，保障患者及企业的合法权益，特制定本制度。通过明确价格形成机制、收费标准及监督体系，构建权责清晰、流程规范、风险可控的医疗服务价格收费管理体系，防范系统性、区域性价格风险，促进企业健康可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，覆盖医疗服务价格制定、成本核算、收费执行、监督管理等全流程环节。具体适用场景包括但不限于：门诊诊疗、住院服务、检查检验、药品耗材、手术操作等各类医疗项目的价格管理，以及价格政策解读、收费系统操作、投诉处理等业务场景。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）医疗服务价格专项管理：指企业为确保医疗服务价格制定与执行符合国家及地方政策要求，通过建立制度体系、开展风险排查、实施动态监控、落实责任追究等手段，实现价格行为的合规化、标准化管理。其外延涵盖价格政策研究、成本测算、价格申报、收费审核、异议处理等管理活动。

（二）价格专项风险：指因价格管理机制缺失、操作违规、政策理解偏差等因素，可能导致企业面临法律诉讼、经济损失、声誉损害或监管处罚的风险。风险表现形式包括但不限于价格虚高、串通行为、成本不实、收费错误等。

（三）价格合规：指企业所有医疗服务价格行为均符合国家法律法规、行业