零售业门店部店员顾客隐私保护手册.docx

零售业门店部店员顾客隐私保护手册

第1章顾客个人信息收集规范

1.1明确收集目的与范围

所有录入系统或打印单据的顾客姓名、身份证号、手机号、收货地址及订单金额，均严格限定于该笔交易产生的必要信息，严禁将顾客姓名与身份证号绑定存储于同一张卡片上，除非法律法规有特别规定。收集范围以“一事一录”为原则，不得在未获顾客明确同意的前提下，将同一顾客的多笔消费记录、历史浏览轨迹或关联信息打包存储，除非顾客在首次授权时已勾选“允许聚合分析”选项。

对于顾客提供的地址信息，必须区分“当前收货地址”与“历史居住地址”，系统后台必须设置逻辑隔离，确保无法通过后台查询直接调取顾客过去3年内的居住变