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2025年地铁行业调度科调度员地铁运营手册

第1章总则与基础规范

1.1运营红线与安全管理规定

所有调度员必须严格执行“零容忍”安全红线，严禁在调度台上进行任何非授权操作，严禁擅自修改行车计划、取消列车运行或调整发车时刻，违者立即停职并移交司法部门处理。严格执行“手指口述”确认制度，在发布任何调度指令前，必须大声复述指令内容，并对照实际运行状态进行二次确认，确保“眼看、手指、口述”三者合一，杜绝口误和指令歧义。

必须时刻警惕设备故障风险，当调度系统出现红色报警或关键设备（如信号机、道岔）状态异常时，必须立即启动“设备优先”原则，优先通知设备维修人员，严禁凭经验盲目取消列车以掩盖故障。严禁擅自扩大运营范围，调度员不得在未获上级批准的情况下，将列车调度权限下放给非授权人员，也不得在无线调度系统未覆盖或信号屏蔽区域进行行车指挥，确保指挥链条的绝对垂直。必须严守“三不伤害”原则，严禁指挥列车进入施工封锁区、未设置防护信号的线路，严禁在调度室内进行与行车无关的谈话或休息，严禁在行车高峰时段脱岗、睡岗或从事与工作无关的活动。

严格执行交接班制度，接班调度员必须对上一班遗留的未处理事项、设备故障状态及异常数据进行详细核对，并在专用接班登记本上签字确认，确保信息传递零遗漏、零误差。

1.2调度员岗位资质与职责界定

所有上岗调度员必须具备国家认可的铁路信号与通信类相关专业大专