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职业倦怠中的职业咨询作用

一、职业倦怠的现状与核心特征

（一）职业倦怠的定义与诊断标准

职业倦怠（JobBurnout）是现代职场中普遍存在的心理亚健康状态，其经典定义由美国心理学家马斯拉奇（Maslach）提出，指个体因长期暴露于高压力的工作环境中，逐渐产生的情绪耗竭（EmotionalExhaustion）、去人性化（Depersonalization）和成就感降低（ReducedPersonalAccomplishment）的三维心理综合征（MaslachJackson,1981）。其中，情绪耗竭是核心表现，表现为个体感到精力被过度消耗，无法再投入更多情感；去人性化指对服务对象或工作内容产生冷漠、疏离的态度；成就感降低则表现为对自身工作价值的怀疑和能力评价的下降。

国际通用的诊断工具是《马斯拉奇职业倦怠量表》（MBI），该量表通过22个题项从上述三个维度进行量化评估，被全球超过80个国家的研究采用（Schaufelietal.,1996）。我国学者结合本土文化对量表进行了修订，例如李超平团队开发的中文版MBI-GS量表，将“去人性化”调整为“玩世不恭”，更贴合国内职场的语言习惯（李超平，2003）。

（二）职业倦怠的普遍性与社会影响

职业倦怠已成为全球性的职场难题。世界卫生组织将其正式列入《国际疾病分类》（ICD-11），归类为“与工作相关的现象”，强调其