质量异常反馈流程.pptVIP

客户第一|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长;目录;一.基本概念;2.分類：

人員

物料

設備/工具

工藝/方法

環境

測量

設計;3.產品常见不良

;1.异常处理流程：;30分钟;IQCProcess

不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时；

合格物料制程中发现重点物料不合格;

有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。

IPQCProcess

发生严重缺陷.

使用不合格的原料或材料；

同一缺陷连续三次发生；

不遵守作业标准或不遵守工艺卫生要求；

不良率超品质目标；;異常項目;2.异常产品判定状态：

报废

重工

挑选

特采;3.异常品标签：;三.责任判定原则;3;A：这是你的问题！;不按原则做的结果;结果1：两人干起来。;结果2：互相踢皮球。;按原则做的结果;结果3：大家共赢。;四.PDCA工具;P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；

D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；

C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，