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零售行业物流部配送员物流配送操作手册

第1章配送作业标准化与流程规范

1.1配送作业标准化与流程规范

配送作业标准化是确保门店收货准确、减少二次搬运浪费的核心基础，要求所有人员必须严格执行“车进库即卸货、卸货即盘点”的作业原则，严禁车辆未停稳即开启车门或随意挪车，违者将按公司制度通报批评并处以罚款。流程规范强调从车辆到达、卸货、盘点到装车出库的全闭环管理，规定卸货时必须使用专用地磅称重，并双人复核车牌、车型、车牌号、轮胎花纹及载重数据，确保“车货相符”，杜绝“重车轻装”或“空车重运”。

在装卸环节，必须落实“轻拿轻放、重物靠里、轻物靠外”的堆码标准，对于易碎品、精密仪器及高价值商