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物业公司客服人员考试试题(含答案).docx

物业公司客服人员考试试题(含答案).docx

    物业公司客服人员考试试题(含答案)

    一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

    1.依据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位选聘物业服务企业应采用的方式是（）。

    A.协议选聘B.公开招标C.邀请招标D.直接指定

    答案：B

    2.某小区业主大会决定提高物业服务费，必须经专有部分占建筑物总面积且占总人数均达（）以上的业主同意。

    A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5

    答案：B

    3.客服中心接到业主报修后，应在（）内录入工单并派单。

    A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

    答案：B

    4.依据《民

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