航空行业空乘部乘务员机上应急操作手册（执行版）.docx

航空行业空乘部乘务员机上应急操作手册（执行版）

第1章总则与应急准备

1.1应急管理体系概述

本手册依据中国民航局（CAAC）发布的《公共航空运输旅客服务管理规定》及IATA运行手册，构建“预防为主、平战结合”的航空应急指挥体系，明确乘务组作为机上第一响应人的核心地位。体系运行遵循“统一领导、分级负责、快速反应、协同作战”原则，当飞机遭遇起飞前、巡航中或地面滑行阶段的突发事件时，乘务员需立即启动相应预案。

应急资源包括机载应急包、便携式氧气瓶、急救箱、救生筏及通讯终端，必须处于每日飞行前的“三查”检查状态，确保随时可用。机组人员需掌握“预想-准备-实施-总结”的