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零售业会员部会员员会员信息管理手册

第1章总则与职责分工

1.1手册适用范围与定义

本手册严格适用于公司零售业务板块下属所有会员部（含线上APP及线下门店）的全体专职及兼职会员专员，涵盖从会员身份建档、日常数据录入、会员等级评定到生命周期管理的完整业务流程。②“会员信息”特指关联零售客户（RetailCustomer）ID的唯一标识符、交易流水号、消费偏好标签、历史互动记录及动态权益状态等结构化与非结构化数据的集合体。手册定义中的“核心岗位”指代负责会员数据全生命周期管理、会员营销活动策划执行及会员满意度反馈处理的专职人员，区别于后台技术支撑团队及财务核算部门。④适用范围界定遵