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2026年母婴店管理（母婴店管理服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共10题，每题3分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填在括号内）

w1.母婴店要想提高顾客忠诚度，关键在于提供（）。

A.低价产品

B.优质服务

C.大量促销

D.豪华装修

w2.以下哪项不属于母婴店员工应具备的专业知识？（）

A.母婴护理知识

B.商品营销技巧

C.儿童心理学

D.汽车维修知识

w3.母婴店的商品陈列应遵循的原则不包括（）。

A.方便顾客选购

B.美观大方

C.随意摆放

D.分类清晰

w4.为吸引更多年轻妈妈群体，母婴店应注重（）。

A.传统广告宣传

B.线上社交媒体营销

C.只依赖线下活动

D.降低产品质量

w5.母婴店处理顾客投诉时，首先要做的是（）。

A.指责顾客

B.记录投诉内容

C.直接拒绝

D.拖延处理

w6.母婴店库存管理的核心目标是（）。

A.大量囤货

B.减少库存

C.保证库存充足且不积压

D.随意进货

w7.提升母婴店销售额的有效策略是（）。

A.提高产品价格

B.开展会员制度

C.降低服务标准

D.减少商品种类

w8.母