患者家属围堵供应室导致消毒供应无法开展应急恢复演练脚本.docxVIP

患者家属围堵供应室导致消毒供应无法开展应急恢复演练脚本

一、总则

1.1编制目的

为科学、规范、高效应对患者家属因医疗纠纷、沟通不畅、信息误解等原因围堵消毒供应中心（以下简称“供应室”）引发的突发性、群体性、阻断性事件，确保在人员聚集、通道受阻、设备停运、流程中断等极端情况下，消毒灭菌核心职能仍能快速响应、分级处置、闭环恢复，最大限度保障临床诊疗安全与院感防控底线，特制定本应急恢复演练脚本。

1.2编制依据

本脚本严格依据以下法律法规、技术标准及管理制度编制：

《中华人民共和国突发事件应对法》

《医院感染管理办法》（原卫生部令第58号）

《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367—2012）

《消毒供应中心管理规范》（WS310.1—2016）

《医疗卫生机构消防安全管理九项规定（2020版）》

《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）

《医院工作制度与人员岗位职责》（国家卫生健康委员会2011年修订版）

《XX省医疗机构重大医疗安全事件应急预案》

本院《突发公共卫生事件应急预案》《医患沟通与投诉管理办法》《安全保卫工作制度》《消毒供应中心运行管理制度》

1.3适用范围

本脚本适用于本院所有在职医务人员、医技人员、行政后勤人员、安保人员、保洁人员及外包服务单位相关人员；覆盖全院各临床、医技、护理单元及职能部门；适用于日常运营期间及节假日、夜间等非正常工作时段发生的患