汽车行业检验部检验员客诉处理流程手册.docx

汽车行业检验部检验员客诉处理流程手册

第1章检验员资质与职责界定

1.1检验员上岗资格与培训体系

检验员上岗前必须通过公司统一的《汽车整车/零部件检验员资格认证考试》，考试涵盖《汽车整车及零部件检验标准》、《GB/T18384汽车整车及零部件检验方法》以及公司内部制定的《检验员操作规范》等核心教材，考试合格者方可签发上岗证书，严禁无证上岗进行任何检验作业。所有检验员须完成不少于40学时的岗前培训，内容包括但不限于：汽车整车及零部件检验基础知识、常见质量缺陷识别、检验设备操作与维护、不合格品处理流程、职业健康与安全防护知识，培训结束后需由部门主管进行20学时以上的实操考核