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电子商务客户服务期中试卷.pdf

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    电子商务客户服务期中试卷

    班级姓名___________成绩

    一、选择题（1x18）

    lo接听电话时以下不正的做法是_____O

    A。是传言只要记录留言人是谁即可Bo对方放下电话后再轻轻放回电话机上

    C.好能告知对方自己姓名D电话时不使用〃喂〃回答

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