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网格化服务管理标准（2025版）

第一章总则

1.1目的与依据

为全面深化社会治理创新，提升基层服务管理的精细化、智能化、规范化水平，构建“横向到边、纵向到底、职责清晰、管理高效”的网格化服务管理体系，依据国家相关法律法规及社会治理现代化建设要求，结合当前数字化发展趋势与实际工作需求，特制定本标准。本标准旨在明确网格化服务管理的各项技术要求、业务流程及评价准则，确保网格化运行机制在2025年及未来时期具备高度的适应性与引领性，实现服务零距离、管理无盲区、隐患全排查。

1.2适用范围

本标准适用于各级政府机构、街道办事处、社区居委会以及参与社会治理与公共服务的相关企事业单位、社会组织。涵盖了城市社区、农村行政村、工业园区、商圈市场等各类功能区域的网格化划分、建设、运行及维护工作。所有涉及网格化事项的信息采集、流转交办、协调联动、考核评价等活动，均应严格遵守本标准。

1.3基本原则

（1）党建引领原则：坚持把基层党的建设贯穿于网格化服务管理的全过程，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，确保网格化治理始终保持正确的政治方向。

（2）全域覆盖原则：依据地理布局、区域属性、管理现状等要素，科学划分网格，确保管理服务区域无重叠、无空白，实现全域空间与全要素对象的完整覆盖。

（3）科技赋能原则：充分运用大数据、云计算、物联网、人工智能、移动计算等新一代信息技术，搭建智慧网格