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发货管理制度

一、总则

为确保公司产品发货流程的规范、高效与准确，保障客户权益，降低运营风险，特制定本制度。本制度旨在明确发货各环节的职责、操作规范及控制要点，适用于公司所有产品的出库、运输安排及相关管理活动。全体相关部门及人员均须严格遵守本制度规定。

二、职责分工

（一）销售部门

销售部门为发货需求的发起单位，负责：

1.接收并确认客户订单，确保订单信息（包括产品型号、规格、数量、交货地址、联系方式、交货时间要求等）的准确性与完整性。

2.根据客户订单及库存情况，及时向仓库部门下达清晰、准确的发货指令。

3.负责与客户就发货信息进行沟通协调，包括发货时间、物流方式选择等，并将客户特殊要求及时传递至相关部门。

4.跟踪发货进程，协助处理发货过程中出现的与客户需求相关的异常情况。

（二）仓库部门

仓库部门为发货操作的执行单位，负责：

1.根据销售部门下达的有效发货指令，进行备货作业。

2.严格按照发货指令及产品出库规范，进行货物的拣选、复核与包装，确保发出产品的质量、数量、规格与订单一致。

3.负责货物的装车监督，确保装载安全、合理，防止运输途中损坏。

4.负责发货相关单据（如出库单、提货单等）的制作、审核与传递。

5.维护仓库发货区域的整洁与秩序，确保发货流程顺畅。

（三）物流部门（或指定物流对接人）

物流部门（或指定物流对接人）负责：

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