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电视台舆情监测与回应处置规范手册

1.第一章总则

1.1监测对象与范围

1.2监测目标与原则

1.3舆情监测体系构建

1.4舆情监测技术手段

2.第二章监测流程与方法

2.1舆情监测体系建设

2.2舆情信息采集与分类

2.3舆情分析与研判

2.4舆情预警机制

3.第三章舆情回应与处置

3.1舆情回应原则与规范

3.2舆情回应流程与步骤

3.3舆情回应策略与方法

3.4舆情回应效果评估

4.第四章舆情处理与沟通

4.1舆情处理机制与流程

4.2舆情沟通与对外发布

4.3舆情处理中的责任与问责

5.第五章舆情管理与培训

5.1舆情管理组织架构

5.2舆情管理职责分工

5.3舆情管理培训与演练

5.4舆情管理考核与监督

6.第六章舆情应急处置

6.1应急事件分类与响应

6.2应急处置流程与规范

6.3应急处置中的信息通报

6.4应急处置后的总结与改进

7.第七章舆情监督与评估

7.1舆情监督机制与职责

7.2舆情评估标准与方法

7.3舆情评估结果应用

7.4舆情监督与改进机制

8.第八章附则

8.1适用范围与生效时间

8.2修订与废止

8.3附录与参考