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教育事业收费管理与服务质量监督制度

第一章总则

第一条为加强教育事业收费管理，规范服务行为，防控专项风险，提升管理效能，依据国家相关法律法规及公司内部控制要求，结合教育事业特点，制定本制度。通过明确收费标准、优化服务流程、强化监督考核，构建权责清晰、流程规范、风险可控的收费管理与服务质量监督体系，保障教育事业的健康发展，维护学校及服务对象的合法权益。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在教育服务过程中涉及的教育事业收费管理与服务质量监督相关工作。具体适用范围包括但不限于课程培训收费、教材销售、活动服务、咨询服务等涉及资金收取与服务的业务场景，以及所有关联收费的审批、