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铁路行业车务科值班员行车安全操作手册

第1章

值班员岗位职责与安全红线

1.1值班员核心职责界定

值班员必须严格执行“三老四严”精神，即对待工作要当老实人、说老实话、办老实事，对待规章制度要严肃认真、严格要求、严格管理，确保行车组织工作万无一失。核心职责包括：实时监控列车运行图执行情况，准确掌握管内列车正点率、晚点率及故障处理时效，确保管内列车正点率不低于90%，晚点率控制在5分钟以内。

需时刻掌握管内列车动态，通过车载信号系统数据与地面调度系统比对，发现异常波动立即上报，确保列车运行图执行率100%，无擅自调整运行图现象。负责管内车站客运组织指挥，督促作业人员按规定办理客运接发、旅客乘降、行李包裹托运等作业，确保客运效率与服务质量符合国家标准。必须熟练掌握列车制动机试验、故障判断与处理、行车凭证确认等关键行车技术，具备独立处理一般行车故障的能力，杜绝因技术操作失误导致列车冲突或脱轨。

需严格遵守劳动纪律，做到“眼到、手到、口到、心到”，时刻处于高度警惕状态，确保在突发状况下能够迅速反应并正确处置，保障行车绝对安全。

1.2突发事件应急处置流程

当发生列车晚点或故障时，值班员应立即启动应急预案，通过调度系统获取故障信息，并迅速核实故障性质与影响范围，同时通知前方站做好旅客疏散准备。在确认故障无法立即修复前，值班员须严格执行“一站一停”或“一站两停”规